Medido
18% a 34% menos
Tasa de inasistencia
Rango observado en despliegues de este agente, sep 2026
Atención a clientes
Agente de citas
Agenda, confirma y reprograma citas por voz y WhatsApp, y llena los huecos que deja una cancelación.
En producciónRevisada 3 de septiembre de 2026
Voz · Citas
Datos de demoPaciente
Necesito mover mi cita del jueves, me salió algo en el trabajo.
Agente
Tengo martes a las 9:40 o viernes a las 4:15, las dos con el mismo doctor. El ayuno sigue siendo necesario, ocho horas antes.
- Sistema de agenda · cita movida al viernes 4:15 pm · espacio del jueves liberado a la lista de espera
Pasa a una persona
La paciente luego preguntó si debía suspender un medicamento: transferida a la línea de enfermería. El agente no da respuesta clínica.
VozSistema de agendaTu expediente clínicoGoogle Calendar / Outlook
- KPI que mueve
- Inasistencias 18% a 34% abajoMedido
- Canales
- VozWhatsAppWeb
- Integra
- Sistema de agenda
- Tu expediente clínico
- Google Calendar / Outlook
- Telefonía
Atención a clientes
Qué hace
Cada cita confirmada. Cada cancelación, vuelta a llenar.
Dónde vive
Tu nube, tu repo, tu IP.
Canales
- Voz
- Web
Agente de citas
03Decide
Sistemas que integra
- Sistema de agenda
- Tu expediente clínico
- Google Calendar / Outlook
- Telefonía
Una persona de tu equipo
01
Recibe
Contesta la llamada o el mensaje, identifica a la persona y entiende qué necesita agendar.
02
Consulta
Lee la disponibilidad real, las reglas de ese servicio y la preparación que exige la cita.
03
Decide
Ofrece dos o tres horarios que cumplen las reglas en vez de leer la agenda completa.
04
Actúa
Agenda, manda la confirmación con instrucciones y recuerda en los intervalos que definas.
05
Escala
Pasa preguntas clínicas, casos urgentes y todo lo que quede fuera del protocolo a tu equipo.
06
Aprende
Registra qué momento de recordatorio sí baja las inasistencias por servicio y ajusta el calendario.
KPI que mueve
Medido, con la fuente.
Cada cifra tiene una fila en el Proof Ledger: fuente, fecha, responsable y permiso del cliente.
Proof LedgerAgente de citas
MedidoKPI y fuente
En su escala
Medido
40% a 60%
Huecos por cancelación recuperados
Rango observado en despliegues de este agente, sep 2026
Medido
60% a 80%
Llamadas de agenda atendidas sin persona
Rango observado en despliegues de este agente, sep 2026
Revisada 3 de septiembre de 2026
Cómo se gobierna
Cada acción tiene un responsable, un eval y un límite.
Se define en el Blueprint, lo aplica la capa Govern de la plataforma.
Govern · Cola de aprobación
Datos de demoEsperando a una persona
Espacio urgente del mismo día · 16:30 · cardiología
El responsable del servicio aprueba el cambio
Eval semanal
AprobadoPrecisión de agenda contra el calendario
98.9%
95.8% → 98.9%
Comprensión en voz dentro del objetivo semanal
Límite, aplicado
Llamada 8812 pasada a recepción tras 2 intentos
Aprobaciones humanas
- Reglas de agenda y política de sobrecupo a cargo de operaciones
- Cualquier cambio a un espacio del mismo día o urgente
Evals típicos
- Exactitud de la cita contra el calendario de registro
- Comprensión y contención en voz cada semana
Límites
- Sin consejo clínico, triage ni diagnóstico
- Sin acceso al expediente más allá de los campos que la cita necesita
Tiempo a producción
8 a 12 semanas
de piloto a producción bajo un KPI Contract, después de un Blueprint de 1 a 2 semanas
El agente ya corre en producción en otros despliegues, así que las 2 a 4 semanas de ajuste dentro del piloto van a tus políticas, tus datos y tus sistemas, no al modelo.
Estándar de entrega DaCodes, sep 2026. La integración es lo que más tarda, no el modelo.
Cómo desplegamos- 01Discovery Express2 sesiones, sin costo
- 02Blueprint1 a 2 semanas
- 03Piloto8 a 12 semanas
- 04Scale & ManagedContinuo
Commitment gate
01Discovery Express
2 sesiones, sin costo
02Blueprint
1 a 2 semanas
03Piloto
8 a 12 semanas
04Scale & Managed
Continuo
- Piloto, primeras 8 semanas
- Hasta la semana 12 del piloto
- Este agente: 2 a 4 semanas de ajuste, dentro del piloto
- Commitment gate: el KPI decide Scale
Prueba y demo
Lo que respalda la etiqueta.
Nota del Proof Ledger
Medido en un despliegue real y registrado en el Proof Ledger con fuente, fecha y responsable.
Revisada 3 de septiembre de 2026
Dónde está este agente en la política de madurez
- Arquitectura de referencia
- Piloto
- En producciónHoy
El Discovery Express muestra este agente con tus datos, en vivo. Dos sesiones, sin costo.
Ver este agente con tus datosAgentes relacionados
Misma función o industria.
En producción
En producción
Atención a clientes
Agente de rastreo de pedidos
KPI que mueveMedido
Tickets de dónde está mi pedido 60% a 78% abajo
Arquitectura de referencia
Atención a clientes
Agente de disputas
KPI que mueveObjetivo típico
70 a 85% de expedientes presentados a tiempo
Preguntas frecuentes
Respuestas directas.
No. Agenda, confirma, reprograma y explica la preparación. Cualquier pregunta clínica va a tu equipo, y ese límite se aplica en la capa Govern, no solo en el prompt.
Libera el espacio y lo ofrece a la lista de espera en orden de prioridad, en el canal que cada persona prefiere. Entre 40% y 60% de los espacios liberados se vuelven a llenar en los despliegues.
Corre en tu nube, lee solo los campos que la cita necesita y enmascara identificadores antes de cualquier llamada al modelo. Retención y residencia siguen tu política y la LFPDPPP.
¿Qué proceso automatizamos primero?
Dos sesiones de discovery sin costo, y te llevas dos o tres quick wins construyas o no con nosotros.
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